ASSISTENZA
Al Tuo fianco con professionalità e passione ogni giorno.
Servizio attivo dal Lunedì al Venerdì 09.30-12.30 e 14.00-17.00 allo 070.3511276.
Fuori dall’orario è possibile inviare una richiesta a: assistenza@leosh.com
Grazie a software di connessione remota riserviamo, ai clienti titolari di contratto di assistenza e aggiornamenti (CASST), la possibilità di usufruire del servizio di supporto telefonico e remoto. Poter verificare on-line eventuali problemi o approfondire alcune funzioni consente un notevole risparmio di tempi e permette una sorta di tutoring continuativo.
Il servizio di assistenza tecnica si intende come supporto all’utilizzo delle funzioni del programma, non viene fornito, se non in casi particolari con quotazioni separate, servizio di restituzione di elaborati.
Le novità, il debug, gli aggiornamenti e le nuove funzioni sono disponibili in modo automatico in Leonardo LiveUpdater, programma riservato agli utenti con CASST che verifica in automatico la disponibilità di aggiornamenti.
Per avviare una connessione remota è necessario scaricare il software ed inserire come richiesto il codice sessione che verrà fornito telefonicamente dall’operatore. Il servizio di assistenza remota è riservato agli utenti con CASST.